Verkaufsbedingungen
Conditions générales de vente – FinisherDisplay
Dernière mise à jour : 03/09/2026
Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site finisherdisplay.fr par FinisherDisplay.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV par le client.
1. Identité du vendeur
FinisherDisplay
Entreprise individuelle
44600 Saint-Nazaire
France
E-mail : contact@finisherdisplay.fr
Téléphone : 06.49.77.77.90
SIRET : 993 599 133 00010
N° de TVA intracommunautaire : non applicable
Les informations complémentaires relatives à l’entreprise sont disponibles dans les Mentions légales du site.
2. Produits
FinisherDisplay conçoit et fabrique artisanalement des supports en bois destinés notamment à l’exposition de médailles et souvenirs sportifs.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit avant la commande.
Nos supports étant fabriqués à partir de bois naturel, de légères variations de couleur, de veinage, de texture ou d’aspect peuvent apparaître d’une pièce à l’autre. Ces variations sont propres au matériau utilisé et ne constituent pas, à elles seules, un défaut du produit.
Les photographies et visuels présents sur le site sont réalisés afin de représenter les produits aussi fidèlement que possible. Le rendu des couleurs peut toutefois varier légèrement selon l’écran utilisé, la luminosité ou les caractéristiques naturelles du bois.
3. Personnalisation et gravure
Certains produits FinisherDisplay peuvent être personnalisés avec un prénom, un nom, une date, un message ou tout autre texte choisi par le client.
Le client est responsable des informations saisies et doit vérifier attentivement leur contenu, notamment l’orthographe, les dates, les majuscules et la ponctuation, avant de valider sa commande.
La gravure est réalisée conformément aux informations transmises lors de la commande.
Une erreur présente dans le texte fourni et validé par le client ne peut pas être considérée comme une erreur de fabrication de FinisherDisplay.
En cas d’erreur constatée immédiatement après la commande, le client est invité à nous contacter au plus vite à contact@finisherdisplay.fr. Une modification pourra être effectuée uniquement si la fabrication ou la personnalisation du produit n’a pas encore commencé.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant le paiement.
FinisherDisplay se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans incidence sur une commande déjà confirmée.
Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Lorsque ces frais ne sont pas inclus au moment du paiement, ils restent à la charge du destinataire.
5. Commande
Le client sélectionne les produits, finitions, modèles, options et éventuelles personnalisations souhaités avant de valider son panier.
Avant le paiement, le client dispose de la possibilité de vérifier le détail de sa commande et de corriger d’éventuelles erreurs.
La commande est enregistrée après validation du paiement.
Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail indiquée par le client.
FinisherDisplay peut exceptionnellement refuser ou annuler une commande, notamment en cas :
- d’impossibilité de fabriquer ou de fournir le produit ;
- d’échec ou d’anomalie de paiement ;
- de suspicion de fraude ;
- d’erreur manifeste concernant le prix ou les caractéristiques du produit ;
- de demande contraire à la loi ou aux droits d’un tiers.
Si une commande déjà payée doit être annulée par FinisherDisplay, les sommes correspondantes sont remboursées au client.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moyen des modes de paiement proposés lors de la commande.
Les transactions sont sécurisées et traitées par Shopify et/ou les prestataires de paiement proposés sur notre boutique.
FinisherDisplay n’a pas accès aux données bancaires complètes utilisées par le client pour effectuer son paiement.
La préparation de la commande débute après validation du paiement.
7. Préparation et livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures.
Après expédition, les délais de transport constatés sont généralement les suivants :
- France : 1 à 3 jours ouvrés
- Europe : 2 à 8 jours ouvrés
- Hors Europe : 8 à 14 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les formalités douanières ou les périodes de forte activité.
Un numéro de suivi est communiqué au client lors de l’expédition lorsque le service de livraison utilisé le permet.
Lorsque aucun délai particulier n’a été indiqué au client, la livraison intervient conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
Les modalités détaillées sont précisées dans notre Politique d’expédition.
8. Responsabilité pendant la livraison
FinisherDisplay reste responsable de la commande jusqu’à ce que le client, ou une personne désignée par celui-ci, prenne physiquement possession du colis, sauf cas particulier prévu par la réglementation.
En cas de perte, d’endommagement ou de problème pendant l’acheminement, le client est invité à nous contacter à contact@finisherdisplay.fr afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
9. Colis non réclamé ou adresse incorrecte
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande et de suivre les éventuelles notifications du transporteur.
Lorsqu’un colis nous est retourné en raison notamment :
- d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande ;
- de l’absence du destinataire ;
- ou d’un colis non retiré dans le délai prévu par le transporteur ;
nous contacterons le client afin de déterminer la suite à donner à la commande.
Lorsqu’une nouvelle expédition est demandée et que le retour du colis résulte d’une cause imputable au destinataire, les nouveaux frais d’expédition pourront être à la charge du client.
Le simple fait de ne pas retirer un colis ne constitue pas automatiquement une demande d’exercice du droit de rétractation.
10. Droit de rétractation
Pour les produits éligibles, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être adressée à :
Après nous avoir informés de sa décision, le client dispose du délai légal applicable pour retourner le produit.
Les frais directs de retour liés à un simple changement d’avis sont à la charge du client.
Le produit doit être retourné complet et correctement protégé.
Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature et les caractéristiques. Une utilisation ou une manipulation excessive ayant entraîné une dépréciation du produit peut engager sa responsabilité.
11. Exception au droit de rétractation : produits personnalisés
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Chez FinisherDisplay, cette exception concerne notamment les produits sur lesquels est réalisée une personnalisation spécifique demandée par le client, telle que :
- un prénom ou un nom ;
- une date ;
- un message personnel ;
- un texte personnalisé ;
- ou toute autre gravure réalisée spécifiquement selon les indications du client.
En revanche, le simple choix parmi des modèles, designs ou gravures prédéfinis proposés au catalogue ne constitue pas automatiquement une personnalisation propre au client.
L’exclusion du droit de rétractation ne prive jamais le client de ses droits lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à sa commande.
12. Remboursement après rétractation
Lorsque le droit de rétractation s’applique, FinisherDisplay rembourse les sommes dues au client conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, le cas échéant.
Lorsque le client a volontairement choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément correspondant n’est pas remboursé.
FinisherDisplay peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les modalités complémentaires sont disponibles dans notre Politique de retours et remboursements.
13. Produit défectueux, endommagé ou non conforme
Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception.
Si le produit reçu :
- est endommagé ;
- présente un défaut ;
- ne correspond pas au produit commandé ;
- ou comporte une erreur de personnalisation imputable à FinisherDisplay ;
le client est invité à nous contacter rapidement à :
Afin de faciliter le traitement de la demande, nous recommandons de joindre des photographies du produit, de son emballage et, lorsque cela est pertinent, de l’étiquette de transport.
Nous proposerons une solution adaptée conformément aux droits du client et à la réglementation applicable.
14. Garanties légales
FinisherDisplay est le professionnel répondant des garanties légales :
FinisherDisplay
44600 Saint-Nazaire – France
E-mail : contact@finisherdisplay.fr
ENCADRÉ – GARANTIES LÉGALES
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du produit.
Pendant cette période, il peut demander la mise en conformité du bien lorsqu’un défaut relevant de cette garantie apparaît.
Selon les conditions prévues par la loi, cette mise en conformité peut prendre la forme d’une réparation ou d’un remplacement, sans frais pour le consommateur et sans inconvénient majeur.
La réparation ou le remplacement doit normalement intervenir dans un délai maximal de 30 jours à compter de la demande.
Lorsqu’un produit est réparé dans le cadre de cette garantie, la durée de la garantie bénéficie de l’extension prévue par la réglementation.
Si la mise en conformité est impossible, refusée, intervient trop tard ou occasionne un inconvénient majeur, le consommateur peut, dans les situations prévues par la loi, obtenir une réduction du prix ou mettre fin au contrat.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par les articles 1641 à 1649 du Code civil. Elle peut notamment permettre d’obtenir une réduction du prix ou l’annulation de la vente lorsque les conditions légales sont réunies.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
La réglementation impose qu’un encadré relatif aux garanties légales figure dans les CGV de vente de biens. L’encadré officiel complet est défini par l’annexe à l’article D.211-2 du Code de la consommation.
15. Installation et utilisation des produits
Les supports FinisherDisplay doivent être installés sur un support mural adapté.
Le choix des vis, chevilles et autres éléments de fixation doit être adapté à la nature du mur et à la charge supportée.
FinisherDisplay ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une installation incorrecte, de fixations inadaptées, d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une utilisation différente de celle à laquelle il est normalement destiné.
Cette disposition n’a pas pour effet de limiter les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
16. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site finisherdisplay.fr, notamment les textes, photographies, illustrations, vidéos, logos, créations graphiques, designs et contenus originaux, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation, adaptation ou diffusion sans autorisation préalable de FinisherDisplay est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.
Les marques, logos et autres éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
17. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui intervient dans le fonctionnement du site et le traitement de certaines données nécessaires à la fourniture de ses services.
18. Force majeure
FinisherDisplay ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter tout ou partie de ses obligations lorsqu’ils résultent d’un événement répondant aux critères légaux de la force majeure.
Lorsque la situation le permet, le client sera informé dans les meilleurs délais.
19. Médiation de la consommation
En cas de litige concernant une commande, le client est invité à contacter préalablement FinisherDisplay afin de rechercher une solution amiable :
Si la réclamation préalable n’aboutit pas à une solution satisfaisante, le consommateur peut recourir à un médiateur.
20. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Lorsque le consommateur réside dans un autre pays dans lequel des dispositions impératives lui accordent une protection supplémentaire, les présentes CGV n’ont pas pour effet de le priver de ces droits.
Les parties rechercheront en priorité une solution amiable en cas de différend.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.
21. Modification des CGV
FinisherDisplay peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses produits ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est validée.
22. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV ou une commande :
FinisherDisplay
44600 Saint-Nazaire
France
Formulaire de rétractation
Ce formulaire peut être utilisé uniquement pour une commande bénéficiant du droit de rétractation.
À adresser à :
FinisherDisplay
44600 Saint-Nazaire
France
contact@finisherdisplay.fr
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant la commande suivante :
Numéro de commande :
............................................................
Produit(s) concerné(s) :
............................................................
Date de la commande :
............................................................
Date de réception :
............................................................
Nom et prénom du client :
............................................................
Adresse :
............................................................
............................................................
Date :
............................................................
Signature, uniquement si le formulaire est envoyé sur papier :
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Le Code de la consommation prévoit bien la mise à disposition d'un formulaire type permettant au consommateur d'exercer son droit de rétractation.