Refund policy
Politique de retours et remboursements – FinisherDisplay
Dernière mise à jour : 03/09/2026
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande FinisherDisplay. Les modalités de retour dépendent notamment du caractère personnalisé ou non du produit commandé.
🔁 Droit de rétractation – 14 jours
Pour les produits éligibles, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit.
Les articles retournés sans demande préalable pourront ne pas être correctement identifiés et traités.
✏️ Produits personnalisés
Les produits réalisés selon vos spécifications ou comportant une personnalisation propre à votre commande ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.
Cela concerne notamment les supports comportant un prénom, un nom, une date, un message ou toute autre gravure personnalisée demandée lors de la commande.
Cette exclusion ne s’applique évidemment pas lorsqu’un produit personnalisé est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
📦 État du produit retourné
Le produit doit être retourné complet et correctement protégé.
Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une manipulation allant au-delà de ce qui serait normalement possible en magasin peut entraîner une diminution du montant remboursé si elle provoque une perte de valeur du produit.
💰 Frais de retour
En cas de rétractation pour changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.
En revanche, si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, nous prenons en charge les frais nécessaires à sa résolution.
⚠️ Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre produit est endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à :
Joignez si possible quelques photos afin que nous puissions constater le problème et vous proposer rapidement une solution adaptée.
🔄 Échanges
Si vous souhaitez remplacer un produit non personnalisé par un autre modèle, contactez-nous avant tout retour.
Selon la situation, le moyen le plus simple pourra être de retourner le produit initial puis d’effectuer une nouvelle commande.
💳 Remboursements
Lorsque le droit de rétractation s’applique, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, conformément à la réglementation applicable.
Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard, le supplément correspondant à ce mode de livraison n’est pas remboursé.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
Après émission du remboursement, un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire avant son apparition sur votre compte.
📍 Adresse de retour
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour à notre atelier de Saint-Nazaire.
Pour toute question :